Política de Privacidad
Última actualización: 27 February 2026
En NEJODIC, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Empresa: NEJODIC
Dirección: Gedung Harmoni Alam, Lantai 5 Jl. MH Thamrin No. 88, Menteng Jakarta Pusat 10310, Indonesia
Correo electrónico: contact (at) nejodic.icu
Teléfono: +62 21 8086 4321
2. Información que Recopilamos
Información Personal Directa
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información de pago (procesada por terceros seguros)
- Preferencias de comunicación
Información Automática
- Dirección IP
- Tipo y versión de navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo empleado
- Fuente de referencia
- Datos de geolocalización (aproximados)
Información de Terceros
- Datos de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter)
- Información de Google Analytics
- Datos de plataformas publicitarias
- Información de socios comerciales
Información de Comunicación
- Mensajes enviados a través de formularios
- Correos electrónicos de contacto
- Llamadas telefónicas (con su consentimiento)
- Chat en línea
3. Base Legal para el Tratamiento
| Finalidad | Base Legal | Datos Utilizados |
|---|---|---|
| Prestación del servicio | Ejecución del contrato | Datos de contacto, información de pago |
| Marketing directo | Consentimiento explícito | Correo, preferencias, historial de interacción |
| Análisis web | Interés legítimo | Datos de navegación, cookies analíticas |
| Cumplimiento legal | Obligación legal | Todos los datos según requisitos |
4. Cómo Utilizamos su Información
Usos principales:
Servicios principales:
- Proporcionar nuestros productos y servicios
- Procesar pagos y transacciones
- Gestionar su cuenta de usuario
- Brindar atención al cliente
Comunicación:
- Responder consultas y solicitudes
- Enviar confirmaciones de pedido
- Notificaciones importantes del servicio
- Boletín informativo (con consentimiento)
Mejora y personalización:
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Personalizar su experiencia
- Análisis de uso y tendencias
- Investigación de mercado
Marketing (con consentimiento):
- Enviar ofertas y promociones
- Publicidad segmentada
- Remarketing en otras plataformas
- Análisis de eficacia publicitaria
5. Compartición de Información con Terceros
6. Transferencias Internacionales
Información importante sobre transferencias de datos:
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Costa Rica. Cuando transferimos datos a países sin un nivel de protección adecuado, aplicamos salvaguardas apropiadas como:
- Cláusulas contractuales estándar
- Certificaciones de privacidad reconocidas
- Medidas técnicas y organizativas adicionales
7. Seguridad de los Datos
Medidas técnicas:
- Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
- Cifrado de datos en reposo
- Cortafuegos y sistemas de detección de intrusos
- Actualizaciones de seguridad periódicas
- Autenticación multifactor
Medidas organizativas:
- Acceso restringido a datos personales
- Capacitación periódica del personal
- Políticas de seguridad documentadas
- Auditorías de seguridad periódicas
- Plan de respuesta a incidentes
Importante: Aunque aplicamos sólidas medidas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos mantener seguras sus credenciales de acceso.
8. Sus Derechos de Privacidad
Acceso
Derecho a obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a los mismos.
Rectificación
Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión
Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Oposición
Derecho a oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing directo.
Portabilidad
Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Revocación
Derecho a retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos:
- Envíe un correo electrónico a: contact (at) nejodic.icu
- Incluya una identificación válida
- Describa claramente su solicitud
- Responderemos en un plazo máximo de 30 días
9. Retención de Datos
| Tipo de Dato | Período de Retención | Criterio |
|---|---|---|
| Datos de clientes activos | Duración de la relación comercial + 5 años | Obligaciones fiscales y contractuales |
| Datos de marketing | Hasta la revocación del consentimiento | Consentimiento del usuario |
| Datos de navegación web | 2 años | Análisis y mejora del servicio |
| Datos de soporte técnico | 3 años | Resolución de problemas y mejoras |
10. Menores de Edad
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en la legislación aplicable.
Notificación de cambios:
- Cambios menores: Se publicarán en esta página
- Cambios significativos: Le notificaremos por correo electrónico
- Cambios que requieren nuevo consentimiento: Le solicitaremos su autorización explícita
12. Contacto y Autoridad de Control
Contáctenos:
- Correo electrónico: contact (at) nejodic.icu
- Teléfono: +62 21 8086 4321
- Dirección: Gedung Harmoni Alam, Lantai 5 Jl. MH Thamrin No. 88, Menteng Jakarta Pusat 10310, Indonesia
- Horario de atención: Lunes - Viernes, 09:00 - 18:00
Autoridad de protección de datos:
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante:
Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB)
Sitio web: www.prodhab.go.cr
Aviso Legal:
Esta política ha sido elaborada conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968) de Costa Rica y las mejores prácticas internacionales de privacidad.